"הכל מתקדם לאט ובנוי על קשרים בינאישיים. נדבר עכשיו אבל נעשה עסקים בעוד שלושה ימים." "הפתיחות הבסיסית חשובה להם." "שלבי המשא ומתן אטיים." "הסמול-טוק והקטע החברי חשובים מאוד." "בישיבות עם זרים הם מדברים בינם לבין עצמם באיטלקית על אף שזה לא מנומס." "הם עשויים לענות לטלפון במהלך ישיבה." מאפייני המשא ומתן האיטלקים אוהבים להתחיל בסמול-טוק…
