התרבות הקנדית מעלה לעיתים בלבול קל בקרב זרים, בעיקר בכל הנוגע לתקשורת בין-אישית. מצד אחד, הם ידועים כמנומסים, אך מצד שני, ישירות בדיבור היא חלק מתרבותם. הישירות לא נובעת מחוסר רגישות, אלא מתוך הכרה בערך הכנות והבהירות בתקשורת.
"למרות הנימוס הם לרוב ישירים בדיבור ובדרך כלל לא אומרים דברים שהם לא מתכוונים אליהם – כלומר מה ששומעים לרוב זה מה שהם מנסים להגיד."
בעוד שבתרבויות מסוימות הבעת סירוב נתפסת כמאתגרת או לא נעימה, עבור קנדים אין בכך כל קושי. הם מצליחים להעביר מסרים ברורים, גם כשמדובר בסירוב, תוך הצבת גבולות בבהירות ובאלגנטיות.
"קנדים לא מוצאים את זה קשה לומר "לא"."
כאשר מדובר במתן ביקורת, הקנדים מפעילים גישה מדויקת ומאוזנת. מתן הביקורת לא נועד לפגוע אלא לבנות, ולכן היא מועברת במילים מדויקות ומכבדות.
"אם מדובר במתן ביקורת שניתנת לעובד הרי שהיא תהיה ישירה, אבל הם יבחרו את המילים שלהם כך שתהיה ביקורת קונסטרוקטיבית לעובד. ביקורת ניתנת באופן דיפלומטי, יש ללכת שם על קליפות ביצים."
השילוב הזה – בין ישירות לבין דיפלומטיה – משקף את האיזון העדין שמאפיין את התקשורת הבין-אישית הקנדית. מצד אחד, הם כנים וברורים בדבריהם, ומצד שני, הם מקפידים שהמסרים שלהם יועברו בצורה נעימה ומכבדת.
הבנת הדינמיקה הזו יכולה לעזור – בין אם לצרכים עסקיים, לימודיים או אישיים. עבור אלו השוקלים רילוקיישן לקנדה, זוהי הזדמנות להבין טוב יותר את צורות התקשורת בתרבות הקנדית.
